Vergas DimitrisNov 13, 20223 minΑποχώρηση ΠελατώνΓια πάρα πολλά χρόνια, όσοι ασχολούμαστε με θέματα εξυπηρέτησης πελατών, γνωρίζουμε ότι το κόστος απόκτησης ενός νέου πελάτη είναι 5...
Vergas DimitrisNov 11, 20221 minΓενικά Αποτελέσματα MysteryΔιενεργούμε έρευνες μυστικού πελάτη στα πλαίσια της παρακολούθησης της αγοράς και σας παραθέτουμε τα γενικά αποτελέσματα με τις αστοχίες...
Vergas DimitrisFeb 9, 20223 minΗ παγίδα της "Μετριότητας"Αυτό που ονομάζω εγώ μετριότητα είναι να είσαι όπως όλοι οι άλλοι δηλαδή να μην διαφοροποιήσε απο τους υπολοίπους. Η μετριότητα (μη...
Vergas DimitrisOct 19, 20144 minΗ Υπερτιμημένη ΤιμήΟι ‘μυημένοι’ γνωρίζουν πλέον ότι η πώληση και η αντίληψη της ποιότητας εξυπηρέτησης είναι συναισθηματική και όχι λογική διαδικασία....
Vergas DimitrisJun 1, 20142 minΟι κατοπτρικοί νευρώνες στις Πωλήσεις και στην ΕξυπηρέτησηΑγαπητοί φίλοι σήμερα θα αναφερθώ στην λειτουργία των κατοπτρικών νευρώνων (ΚΝ, αγγλ: Mirroring Neurons) και στην επίδραση που έχουν στην...