Αποχώρηση Πελατών
Για πάρα πολλά χρόνια, όσοι ασχολούμαστε με θέματα εξυπηρέτησης πελατών, γνωρίζουμε ότι το κόστος απόκτησης ενός νέου πελάτη είναι 5...
top of page
NEUROSCIENCE
in sales and customer service
- 1 min
3 Λειτουργίες του Ανθρώπινου Εγκεφάλου
Μια θαυμάσια παρουσίαση από τον νευροεπιστήμονα Βιλάιανουρ Ραμαχαντράν σχετικά με τρεις λειτουργίες του ανθρώπινου εγκεφάλου από την...
280
- 1 min
Γενικά Αποτελέσματα Mystery
Διενεργούμε έρευνες μυστικού πελάτη στα πλαίσια της παρακολούθησης της αγοράς και σας παραθέτουμε τα γενικά αποτελέσματα με τις αστοχίες...
310
- 1 min
Με μια ματία κρίνουμε αν κάποιος είναι έμπιστος ή όχι
Παρακολουθήστε το video για να δείτε ότι κρίνουμε κατά πόσο κάποιος είναι έμπιστος σε χιλιοστά του δευτερολέπτου δηλαδή με μια ματιά....
320
- 2 min
Deja Vu (Προμνησεία), λύθηκε το "μυστήριο"?
Ο όρος προμνησία περιγράφει την αίσθηση ότι κάποιος έχει δει ή βιώσει ξανά στο παρελθόν μία κατάσταση. Συχνότερα χρησιμοποιείται ο όρος...
70
- 3 min
Η παγίδα της "Μετριότητας"
Αυτό που ονομάζω εγώ μετριότητα είναι να είσαι όπως όλοι οι άλλοι δηλαδή να μην διαφοροποιήσε απο τους υπολοίπους. Η μετριότητα (μη...
150
- 4 min
Η Υπερτιμημένη Τιμή
Οι "μυημένοι" γνωρίζουν πλέον ότι η πώληση και η αντίληψη της ποιότητας εξυπηρέτησης είναι συναισθηματική και όχι λογική διαδικασία....
190
- 3 min
Η παγίδα της Μετριότητας
Αυτό που ονομάζω εγώ μετριότητα είναι να είσαι όπως όλοι οι άλλοι δηλαδή να μην διαφοροποιήσε απο τους υπολοίπους. Η μετριότητα (μη...
2700
- 1 min
Πως θα μειώσετε το κόστος καθαρισμών στις ανδρικές τουαλέτες
Neuro Science in Business. Η εισαγωγή της νευροεπιστήμης στην καθημερινότητα των επιχειρήσεων δεν αφορά μόνο την αύξηση των πωλήσεων...
1200
- 1 min
Η Λειτουργία της Προσοχής
Καταρχήν θα ήθελα να τονίσω οτι γενικά υπάρχουν πολλά συμπεριφορικά χαρακτηριστικά που επηρεάζουν την προσοχή μας όπως : α. τα...
890
- 7 min
Διαπραγματεύσεις με ψεύτες
Είχα γράψει το παρακάτω άρθρο πριν από πολλά έτη, ένα καλοκαίρι στις διακοπές μου στην Κρήτη. Βέβαια με τις νέες εξελίξεις στην...
900
- 2 min
Οι κατοπτρικοί νευρώνες στις Πωλήσεις και στην Εξυπηρέτηση
Αγαπητοί φίλοι σήμερα θα αναφερθώ στην λειτουργία των κατοπτρικών νευρώνων (ΚΝ, αγγλ: Mirroring Neurons) και στην επίδραση που έχουν στην...
1010
bottom of page