quote-the-worst-of-all-deceptions-is-self-deception-plato-81-24-23.jpg

Η χειρότερη από όλες τις απάτες
είναι η αυταπάτη


Πλατών

Η Αυταπάτη στην Εξυπηρέτηση & Εργασιακούς Χώρους

Διάρκεια: 3 ώρες 

Τρόπος: Online & Δια ζώσης

Αφορά: Όλους

Είμαστε άραγε τόσο καλοί επαγγελματίες όσο νομίζουμε ότι είμαστε; είναι το περιβάλλον στο οποίο εργαζόμαστε τόσο δύσκολο ή /και προβληματικό; είναι η δουλειά την οποία κάνουμε τόσο σημαντική; είναι σωστό ότι εμείς κάνουμε σωστά την δουλειά μας αλλά οι πελάτες και οι συνάδελφοι μας δημιουργούν προβλήματα και δεν μας καταλαβαίνουν;

Είναι η πραγματικότητα έτσι όπως την αντιλαμβανόμαστε ή έχει διαστρεβλωθει;

 

Όταν ‘ζούμε΄σε ένα κόσμο που όλα μας δικαιώνουν τότε το πιο πιθανό είναι να ζούμε μέσα στο κουτί της αυταπάτης, μιας κατάστασης που διαστρεβλώνει την πραγματικότητα και την παραλλάσσει και μας εμποδίζει να δούμε τα πράγματα όπως πραγματικά είναι.

 

Η επίδραση της αυταπάτης στις επιχειρήσεις είναι τεράστια και έχει μόνο αρνητικά αποτελέσματα καθώς μας εμποδίζει στην ανάπτυξη αληθινών και ανθρώπινων σχέσεων με τους πελάτες και τους συναδέλφους μας.

 

Στο εκπαιδευτικό πρόγραμμα αναλύεται η αυταπάτη καθώς και οι επιπτώσεις που έχει στα επιχειρησιακά αποτελέσματα αλλά και στην προσωπική μας ζωή.

Μαθησιακοί Στόχοι

τι θα μάθουμε

✓ να βγούμε ' από το κουτί της αυταπάτης και να δούμε τον κόσμο όπως πραγματικά είναι

Ενδεικτικές Ενότητες

  • Τι είναι αυταπάτη

  • Χαρακτηριστικά της αυταπάτης

  • Η αυταπάτη στην Εξυπηρέτηση
 πελατών και στις ενδο-εταιρικές σχέσεις

  • Πως η αυταπάτη καταστρέφει τις επιδόσεις της επιχείρησης

  • Οι συνέπειες της αυταπάτης

  • Τρόποι αντιμετώπισης της αυταπάτης