preview16.jpg

NEUROSALES

Διάρκεια: 10 ώρες - 2 ημ χ 5 ώρες

Τρόπος: Online & Δια ζώσης

Αφορά: προσωπικό που εμπλέκεται σε διαδικασίες πώλησης και εξυπηρέτησης πελατών

Μαθησιακοί Στόχοι

τι θα μάθουμε

✓ πως ο τρόπος που λειτουργεί ο ανθρώπινος εγκέφαλος επηρεάζει τις προτιμήσεις μας σε προϊόντα, υπηρεσίες αλλά και σε συγκεκριμένες μάρκες και εταιρείες

✓ ποιες λέξεις και εκφράσεις επηρεάζουν τις αποφάσεις μας και επιλογές μας

✓ πως παρουσιάζουμε και πουλάμε προϊόντα και υπηρεσίες

✓ πως κτίζουμε μακροχρόνιες σχέσεις με τους πελάτες

✓ πως κάνουμε αποτελεσματικά και αποδοτικά Follow Ups

✓ πως επικοινωνούμε αποτελεσματικά με τους πελάτες μας

Ενδεικτικές Ενότητες

Οι ενότητες προσαρμόζονται στις ανάγκες τις επιχείρησης και στον χρόνο.​

  • Η ‘λογική’ πώληση που δεν είναι ...λογική

  • Ο Μαγνητικός Μέσος Όρος των πωλήσεων

  • Η θεωρεία της σχετικότητας των τιμών

  • Η χρησιμότητα των ‘άχρηστων’ επιλογών

  • Υπερθετικές εκφράσεις

  • Συμπληρωματική Πώληση

  • Μηνύματα κοινωνικής επιρροής

  • Μηνύματα ενίσχυσης της αγοράς

  • Έκφραση προσωπικών απόψεων

  • Neuro εκφράσεις που πουλάνε

  • Πως επιλέγει προϊόντα & υπηρεσίες ο εγκέφαλος

  • Αγορές επόμενης επίσκεψης

  • Πώληση των ‘ακριβών’ προϊόντων

  • Εμφάνιση Καταστήματος (οσμή, μουσική, καθαριότητα, τάξη), Εμφάνιση προσωπικου

  • Υποδοχή, Καλωσόρισμα, Διάγνωση Αναγκών

  • Πρόταση προϊόντων/Υπηρεσιών,Γνώση προϊόντων

  • Τρόποι πρότασης & αριθμός προϊόντων που πρέπει να παρουσιάζονται

  • Νέοι & Επαναλαμβανόμενοι Πελάτες, Πελάτες διαφημιστές

  • Διαχείριση σχέσεων με πελάτες

  • Οφέλη vs Χαρακτηριστικών


Μετρήσιμα αποτελέσματα που έχουν επιτευχθεί

✓26% Μέση ετήσια αύξηση των πωλήσεων απο το 2009 έως σήμερα σε αλυσίδα Αθλητικών Ειδών. Ο κλάδος στο ίδιο διάστημα κινείται με -40%

✓21% αύξηση της μέσης απόδειξης σε αλυσίδα εστιατορίων εντός 2 μηνών απο την έναρξη του προγράμματος

✓1.000 νερά περισσότερα ανά μήνα σε αλυσίδα καφέ απο τον πρώτο μήνα έναρξης του προγράμματος

✓43% αύξηση της μέσης απόδειξης σε αλυσίδα γρήγορου φαγητού την πρώτη εβδομάδα απο την διενέργεια του εκπαιδευτικού προγράμματος

✓57% αύξηση του αριθμού των προϊόντων ανα απόδειξη, σε αλυσίδα γρήγορου φαγητού την πρώτη εβδομάδα απο την διενέργεια του εκπαιδευτικού προγράμματος

✓100% αύξηση του τζίρου απο τα ακριβότερα προϊόντα απο τον πρώτο μήνα σε αλυσίδα με προϊόντα διατροφής

✓114% αύξηση του μέσου όρου αξίας πωλήσεων κρασιών σε Ξενοδοχεία resort

✓32% αύξηση του μέσου όρου απόδειξης σε εστιατόρια ξενοδοχείων resort

✓60% αύξηση της μέσης απόδειξης σε αλυσίδα εστιατορίων που βρίσκονται σε μεγάλα Super Market